Q：如认证过程中遇到“验证失败”等无法进行实名认证的情况怎么办？
A：自然人用户可通过“工业和信息化部政务服务平台小程序”进行人脸识别实名认证；法人用户可选择“使用电子营业执照扫码注册”，通过电子营业执照小程序扫描二维码并授权登录。如仍无法解决问题，在确认填写信息无误后，将信息提交至人工审核认证。
Q：法人类型中个体工商户和境内企业法人如何选择？
A：持有工商行政管理机关下发的营业执照，营业执照类型载明“个体工商户”时选择个体工商户，否则选择境内企业法人。
Q：实名法人账号时，发现提示已存在统一社会信用代码如何处理？
A：您可以申请成为自然人，实名成功后在用户中心申请成为企业经办人；若不知道账号密码或手机号，仍需要登录法人账号，可以在登录界面，通过电子营业执照登录，或在手机号修改处，通过人工审核，修改成自己的手机号。
Q：以上未解决您的问题？
A：您可通过拨打12381热线解决您的问题。
